國家稅務總局河北省稅務局聚焦經(jīng)營主體的期盼訴求，推出系列個性化稅費服務舉措，用真心、出實招，推動解決企業(yè)的煩心事、急難事，持續(xù)減輕企業(yè)辦稅繳費負擔，讓企業(yè)獲得感滿滿、增添發(fā)展的信心。

“來即辦一趟清”提供“兜底式”式服務

“‘來即辦一趟清’窗口為我們提供了熱情高效的服務，快速解決了企業(yè)燃眉之急，非常感謝。”唐山高速公路集團有限公司總會計師苗薇說道。就在剛剛過去的暑期，該公司一度面臨“出行熱”帶來的“用票”壓力，以往驗舊購票的方式難以滿足企業(yè)用票需求，財務人員來到唐山市高新區(qū)稅務局辦稅服務廳尋找解決辦法。

在辦稅服務廳“來即辦一趟清”窗口受理下，當?shù)囟悇詹块T啟動“一局辦”流程，組織征收管理科、納稅服務科及第二稅務所業(yè)務骨干成立服務專班，為該公司提供上門服務，經(jīng)過多方溝通、反復論證，最終實現(xiàn)發(fā)票的批量供應。

同樣受益于“來即辦一趟清”行動的還有河北高速集團燕趙驛行有限公司，當?shù)囟悇詹块T遠程幫辦坐席與“來即辦一趟清”服務窗口協(xié)同辦公，一次性完成了4組總分機構的信息維護，及時彌補了機構信息關聯(lián)漏洞，保障該公司稅款及時申報繳納。

納稅人繳費人“滿意”的背后是稅務系統(tǒng)內部運轉機制的接續(xù)完善。河北省稅務部門在落實好首問責任、一次性告知、容缺辦理等制度規(guī)范的基礎上，迭代升級服務，要求辦稅服務廳人員以“受理”為起點推動跨部門的協(xié)作，“一站式”解決涉稅費問題，盡力實現(xiàn)“來即辦一趟清”。

稅企直聯(lián)“面對面”響應涉稅訴求

河北省稅務部門推出“稅企直聯(lián)制度”，省、市、縣局班子成員靠前服務，與當?shù)馗黝惷駹I企業(yè)建立“直聯(lián)點”，下沉一線、精準對接，及時響應經(jīng)營主體合理訴求。

“直聯(lián)體系”在基層稅務部門還得到“網(wǎng)格式”細化。在蘆臺經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，班子成員分別直聯(lián)1個行業(yè)10戶企業(yè)，黨支部分別結對5家企業(yè)、各股室分別聯(lián)系3家企業(yè)，形成了“三個直聯(lián)”體系，為當?shù)?個行業(yè)、100家企業(yè)提供一對一服務，打造出稅務部門快速響應、協(xié)調解決企業(yè)涉稅急難愁盼的服務閉環(huán)。

“稅務部門在政策支持、風險提示等方面提供了很多幫助。”明和科技股份有限公司財務人員楊艷榮在稅企座談會上表示，稅務干部直抵企業(yè)現(xiàn)場查察實情、解難題，“稅企直聯(lián)制度”實現(xiàn)了面對面的政企溝通，很多疑問、問題就此擺出來，得到了專屬反饋。

據(jù)了解，稅務部門在每個直聯(lián)點定期開展“便民春風”走訪活動，直聯(lián)點負責人在企業(yè)召開稅企座談，“坐下來”認真調研基層情況，詳細了解生產規(guī)模、產品特色、生產工藝、項目建設等具體經(jīng)營細節(jié)，征集個性、共性問題，謀劃更精準的服務舉措。

優(yōu)化流程便利出口退稅辦理

河北省稅務部門深化境外服務，進一步優(yōu)化電子稅務局、國際貿易“單一窗口”服務功能，推行出口退稅發(fā)票及出口報關單信息“免填報”，提高民營企業(yè)等各類企業(yè)辦理出口退稅便利度。

在邢臺市，稅務部門針對當?shù)赝赓Q需求，為自行車外貿企業(yè)量身定制出口退稅全流程服務，優(yōu)化外貿企業(yè)出口申報流程，持續(xù)提高出口退稅效率。特別是在一類出口企業(yè)中推行“即報即審即批即退”工作機制，減少企業(yè)辦理退稅業(yè)務的時間成本。

平鄉(xiāng)縣是邢臺民營企業(yè)較為集中的區(qū)域，也是自行車童車及零配件重要生產基地。據(jù)統(tǒng)計，今年上半年，平鄉(xiāng)縣為25家童車自行車出口企業(yè)辦理出口退稅2038萬元，為企業(yè)發(fā)展提供強勁動能。

位于該縣的河北久盛車業(yè)有限公司今年新研發(fā)的可一鍵折疊童車產品，頗受海外客戶歡迎。但是，由于海運成本增加，企業(yè)出現(xiàn)了現(xiàn)金流不足的情況，當?shù)囟悇詹块T立即啟動出口退稅全流程服務機制，“一對一”跟蹤式走流程，讓辦理環(huán)節(jié)更順暢，用及時到賬的稅款幫助企業(yè)渡過難關。

“今年以來，稅務部門為企業(yè)加速辦理出口退稅73萬元，極大緩解資金周轉緊張問題。”河北久盛車業(yè)有限公司總經(jīng)理姚興可表示。