近期，國(guó)家稅務(wù)總局陜西省稅務(wù)局在持續(xù)推動(dòng)退稅減稅政策落地，讓廣大納稅人及時(shí)便捷享受政策紅利的同時(shí)，組織開(kāi)展退稅減稅“回頭看”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，通過(guò)“下基層”走流程、“進(jìn)企業(yè)”看實(shí)效、“問(wèn)計(jì)需”提服務(wù)，確保退稅減稅政策直達(dá)企業(yè)“根莖”，進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)主體活力。

下基層確保“流程順”

打通政策落地“最后一公里”

留抵退稅一頭連著國(guó)計(jì)，一頭連著民生，為打贏打好這場(chǎng)留抵退稅攻堅(jiān)戰(zhàn)，陜西省稅務(wù)局在“向前進(jìn)”的過(guò)程中不忘“回頭看”，大力開(kāi)展“一把手走流程”“百名委員下基層千名書(shū)記進(jìn)萬(wàn)企”等活動(dòng)，腳踏實(shí)地到辦稅服務(wù)廳、到基層去感受，有效發(fā)現(xiàn)、收集和解決留抵退稅過(guò)程中的堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)，逐步把一張張“問(wèn)題清單”變成“工作清單”。

盛夏的西安驕陽(yáng)如火，在西安紡織集團(tuán)有限責(zé)任公司的紡紗車(chē)間內(nèi)，機(jī)器聲轟鳴，白色的長(zhǎng)絨棉經(jīng)過(guò)清花、梳棉、并線(xiàn)、倍捻等工序成為紡織用的紗線(xiàn)。在企業(yè)克服疫情影響，恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵時(shí)期，西安市灞橋區(qū)稅務(wù)局黨委組織業(yè)務(wù)骨干和青年干部代表走進(jìn)企業(yè)，開(kāi)展“百名委員下基層千名書(shū)記進(jìn)萬(wàn)企”活動(dòng)，將最新的優(yōu)惠政策送達(dá)企業(yè)，傾聽(tīng)并幫助企業(yè)解決涉稅難題。

“企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)稅務(wù)的支持，今年1月受疫情影響，公司損失較為嚴(yán)重。稅務(wù)工作人員幫助我們用好組合式稅費(fèi)支持政策，享受了留抵退稅、六稅兩費(fèi)等減免，為企業(yè)輕裝上陣注入了‘稅動(dòng)力’。”西安紡織集團(tuán)副總會(huì)計(jì)師王東昌說(shuō)。

陜西各級(jí)稅務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)干部在走流程、下基層時(shí)“帶著任務(wù)去、帶著問(wèn)題去”，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、解決辦稅過(guò)程中的梗堵問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)“帶著建議回、帶著思考回”，不斷推動(dòng)工作流程優(yōu)化、涉稅訴求響應(yīng)及時(shí)，全力打通政策落地的“最后一公里”。

看實(shí)效確保“效果真”

全力推動(dòng)稅惠政策落到實(shí)處

退稅是否存在風(fēng)險(xiǎn)？退稅資金是否到賬？留抵退稅政策是否真正落實(shí)到位？陜西省稅務(wù)局對(duì)可享受退稅的企業(yè)開(kāi)展跟蹤回訪(fǎng)，了解政策產(chǎn)生的實(shí)際效益，進(jìn)一步防范風(fēng)險(xiǎn)。

“之前雖然對(duì)政策有所了解，但是實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)還是有很多棘手問(wèn)題。聽(tīng)了稅務(wù)專(zhuān)家的講解，我豁然開(kāi)朗了。”王益區(qū)育英管理項(xiàng)目管理有限公司財(cái)務(wù)人員說(shuō)道。

王益區(qū)育英管理項(xiàng)目管理有限公司與政府合作成立“PPP”銅川市王益中學(xué)建設(shè)項(xiàng)目。項(xiàng)目一路向好，但育英公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)卻犯了難，政府、經(jīng)營(yíng)企業(yè)、建設(shè)部門(mén)三方聯(lián)動(dòng)，牽扯稅率眾多，稅目繁雜，不清楚到底“稅要怎么交，票要怎么開(kāi)”。

在“回頭看”活動(dòng)中，銅川市王益區(qū)稅務(wù)局得知公司遇到的難題后，第一時(shí)間和公司進(jìn)行了溝通，將涉及的疑點(diǎn)問(wèn)題掰開(kāi)揉碎，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，紅楓工作室成員就項(xiàng)目中涉及的建設(shè)期及運(yùn)營(yíng)期應(yīng)該怎么繳稅，如何開(kāi)發(fā)票等問(wèn)題進(jìn)行了解答，并就解決稅收風(fēng)險(xiǎn)及預(yù)防后期風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生等問(wèn)題進(jìn)行了分析。

陜西各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)將審核作為“回頭看”工作的重中之重，榆林市稅務(wù)局組建市縣兩級(jí)審核團(tuán)隊(duì)，縣區(qū)局對(duì)已退稅企業(yè)開(kāi)展團(tuán)隊(duì)復(fù)核，市局按照10%的比例進(jìn)行抽查，前后經(jīng)歷五道審核環(huán)節(jié)，“多保險(xiǎn)”設(shè)置有效提升了審核精度。同時(shí)，開(kāi)展增值稅留抵退稅業(yè)務(wù)培訓(xùn)，分五批次對(duì)當(dāng)期符合條件的納稅人進(jìn)行政策解讀及風(fēng)險(xiǎn)提醒，確保留抵退稅紅利真正落到實(shí)處。

提服務(wù)確保“舉措實(shí)”

幫助納稅人便捷享受政策紅利

“辦理業(yè)務(wù)所需環(huán)節(jié)能否再簡(jiǎn)化？現(xiàn)場(chǎng)指引如何再優(yōu)化……”咸陽(yáng)市稅務(wù)局開(kāi)展“伴隨式”辦稅體驗(yàn)活動(dòng)，稅務(wù)人員將分批走進(jìn)辦稅服務(wù)廳、企業(yè)，化身一線(xiàn)工作人員或普通群眾，線(xiàn)上線(xiàn)下全流程體驗(yàn)，以辦理?xiàng)l件“明不明”、流程“順不順”、環(huán)節(jié)“繁不繁”、時(shí)限“長(zhǎng)不長(zhǎng)”、現(xiàn)場(chǎng)指引“明不明”等為標(biāo)尺，找痛點(diǎn)、查不足、挖需求。

“活動(dòng)目的就是收集問(wèn)題、解決問(wèn)題。”咸陽(yáng)市稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)肖泰鴻說(shuō)。咸陽(yáng)市稅務(wù)局建立體驗(yàn)臺(tái)賬，將體驗(yàn)事項(xiàng)、體驗(yàn)感受、意見(jiàn)建議匯總記錄，納稅服務(wù)部門(mén)將逐條核實(shí)、逐個(gè)復(fù)盤(pán)，建立分類(lèi)整改臺(tái)賬。

除了以刀刃向內(nèi)倒逼稅收服務(wù)優(yōu)化升級(jí)，陜西省稅務(wù)部門(mén)還在全省范圍內(nèi)組織119名稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師定向體驗(yàn)留抵退稅的宣傳輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)辦理、退稅到賬等工作內(nèi)容，收集體驗(yàn)評(píng)價(jià)和意見(jiàn)建議。同時(shí)，通過(guò)“稅務(wù)管家”“稅務(wù)藍(lán)”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)、工作室等“專(zhuān)家智囊團(tuán)”，分層分類(lèi)對(duì)日常申報(bào)差錯(cuò)較多或者是業(yè)務(wù)復(fù)雜的企業(yè)等進(jìn)行“復(fù)診”。

空港新城開(kāi)發(fā)建設(shè)集團(tuán)有限公司的財(cái)務(wù)管理中心主任、特約監(jiān)督員李玲博說(shuō)：“這次留抵退稅讓我感受最深的有兩點(diǎn)，一是宣傳力度大，自從政策出臺(tái)，我們參加的培訓(xùn)講解不少于4次，每次稅務(wù)部門(mén)都能把最新政策及時(shí)傳達(dá)給我們；二是退款很及時(shí)，稅務(wù)工作人員主動(dòng)聯(lián)系我們輔導(dǎo)申請(qǐng)退稅，很快退稅款就到賬了。”

在回訪(fǎng)過(guò)程中，納稅人還對(duì)陜西省稅務(wù)局大力推進(jìn)的“非接觸式”辦稅點(diǎn)贊。結(jié)合納稅人意見(jiàn)建議，陜西省稅務(wù)局在開(kāi)設(shè)辦稅服務(wù)廳“綠色通道”和實(shí)行線(xiàn)上受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、窗口出件提速服務(wù)機(jī)制的基礎(chǔ)上，將繼續(xù)聚焦納稅人便利需求，引導(dǎo)納稅人網(wǎng)上提交退稅申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)納稅人申請(qǐng)留抵退稅全程網(wǎng)上辦。

“我們將定期開(kāi)展回訪(fǎng)問(wèn)效工作，讓‘回頭看’成為促進(jìn)工作提升的有效手段，不斷增強(qiáng)工作定力、挖掘工作潛力、提高服務(wù)能力，用真抓實(shí)干為企業(yè)發(fā)展添力賦能，不斷提升納稅人繳費(fèi)人獲得感。”國(guó)家稅務(wù)總局陜西省稅務(wù)局主要負(fù)責(zé)人說(shuō)道。