今年是國(guó)家稅務(wù)總局開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的第十年。十年來，浙江稅務(wù)部門在高質(zhì)量落實(shí)稅務(wù)總局便民辦稅繳費(fèi)措施的同時(shí)，聚焦納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問題，迭代升級(jí)具有浙江辨識(shí)度的“春風(fēng)行動(dòng)”舉措。

學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育開展以來，浙江稅務(wù)部門堅(jiān)持以深入開展主題教育推進(jìn)稅收更好服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，認(rèn)真落實(shí)稅務(wù)總局今年推出的四批81條便民辦稅舉措，助力稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)落細(xì)，以納稅人繳費(fèi)人實(shí)實(shí)在在的獲得感檢驗(yàn)主題教育的實(shí)際成果。

稅潤(rùn)小微助發(fā)展——“春風(fēng)化雨”吹來發(fā)展新動(dòng)能

浙江民營(yíng)經(jīng)濟(jì)活力強(qiáng)勁，小微經(jīng)營(yíng)主體數(shù)量眾多，為著力解決小微經(jīng)營(yíng)主體急難愁盼問題，讓各項(xiàng)稅費(fèi)支持政策和創(chuàng)新服務(wù)舉措及時(shí)惠及小微經(jīng)營(yíng)主體，浙江省稅務(wù)局按照稅務(wù)總局部署，結(jié)合主題教育和浙江省營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升“一號(hào)改革工程”工作要求，聯(lián)合省工商聯(lián)在全國(guó)2023年“春雨潤(rùn)苗”專項(xiàng)行動(dòng)三類活動(dòng)基礎(chǔ)上，加量推出具有浙江特色的“稅潤(rùn)小微助發(fā)展”活動(dòng)8項(xiàng)舉措，進(jìn)一步助力小微經(jīng)營(yíng)主體高質(zhì)量發(fā)展。

主題教育開展以來，浙江省稅務(wù)局大興調(diào)查研究之風(fēng)，通過座談、走訪、問卷等形式分類分層向小微經(jīng)營(yíng)主體問計(jì)問需，動(dòng)態(tài)分析12366熱線、浙江稅務(wù)征納溝通平臺(tái)等咨詢數(shù)據(jù)，在全省范圍內(nèi)廣泛調(diào)研小微經(jīng)營(yíng)主體期盼和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)訴求，在此基礎(chǔ)上研究制定行動(dòng)方案。例如，為從源頭上滿足中小微企業(yè)“就近辦、多點(diǎn)辦、智慧辦”需求，將惠民服務(wù)觸角延伸至社會(huì)“神經(jīng)末梢”，浙江省稅務(wù)局在溫州、湖州先行試點(diǎn)“就近智辦”舉措，構(gòu)建辦稅服務(wù)廳、下沉式服務(wù)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)云廳三位一體的“就近智辦”場(chǎng)景。在前期試點(diǎn)過程中，溫州全市累計(jì)設(shè)置27個(gè)云微稅廳，累計(jì)辦件量達(dá)7629件。

便民服務(wù)舉措見不見實(shí)效，人民群眾最有發(fā)言權(quán)。“我在辦稅服務(wù)廳和群眾交流時(shí)，多次聽到群眾反映，稅務(wù)部門不斷優(yōu)化的便民辦稅舉措為他們提供了很大便利，明顯感受到他們對(duì)稅務(wù)部門的服務(wù)很認(rèn)可。”全國(guó)人大代表黃美媚到辦稅服務(wù)廳走訪調(diào)研時(shí)表示。

在今年浙江“春雨潤(rùn)苗”活動(dòng)中，“助苗服務(wù)優(yōu)體驗(yàn)”互動(dòng)體驗(yàn)日是一大亮點(diǎn)。各地工商聯(lián)及所屬商會(huì)組織小微經(jīng)營(yíng)主體體驗(yàn)辦稅流程，稅務(wù)部門全程“陪跑”，現(xiàn)場(chǎng)征集意見建議，針對(duì)性改進(jìn)服務(wù)舉措。

稅費(fèi)服務(wù)更智慧——“春風(fēng)送暖”擁抱數(shù)字新浪潮

進(jìn)入6月，縉云縣舒洪鎮(zhèn)仁岸村的楊梅陸續(xù)進(jìn)入銷售旺季，開票需求隨之大幅增長(zhǎng)，但今年梅農(nóng)在辦稅上花費(fèi)的時(shí)間和精力卻不增反減。“以前需要去辦稅服務(wù)廳開票，現(xiàn)在稅務(wù)部門推出‘遠(yuǎn)程辦問’服務(wù)，通過手機(jī)就能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，不懂的地方還能直接線上咨詢。”梅農(nóng)丁炳昌對(duì)“遠(yuǎn)程辦問”服務(wù)作出了“方便、省時(shí)”的評(píng)價(jià)，“操作方便又省時(shí)省力，這讓我們可以把更多精力放在拓寬楊梅銷路上。”

同樣感受到便利高效的，還有浙江美可達(dá)摩托車有限公司辦稅員林影。“月初，企業(yè)申報(bào)納稅時(shí)發(fā)現(xiàn)增值稅報(bào)表一直顯示抵扣聯(lián)已統(tǒng)計(jì)未確認(rèn)，溫嶺稅務(wù)部門遠(yuǎn)程輔導(dǎo)，很快就解決了問題。”林影說。溫嶺市稅務(wù)局成立“智稅服務(wù)中心”，推出集精準(zhǔn)用戶畫像、全程即時(shí)錄音、分類咨詢標(biāo)簽、數(shù)字問題智庫等功能為一體的智能坐席平臺(tái)，構(gòu)建“辦問協(xié)同”服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)納稅人需求響應(yīng)更及時(shí)。

升級(jí)“浙里辦票＋浙里報(bào)賬”應(yīng)用場(chǎng)景；依托浙江稅務(wù)征納溝通平臺(tái)向納稅人繳費(fèi)人精準(zhǔn)推送稅費(fèi)優(yōu)惠政策；通過電子稅務(wù)局申報(bào)可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)預(yù)填、提醒辦理……十年間，浙江稅務(wù)部門拓展“辦問協(xié)同”“政策找人”“數(shù)智幫扶”服務(wù)場(chǎng)景，勁吹以數(shù)治稅“新風(fēng)”，賦能辦稅繳費(fèi)新生態(tài)。

潤(rùn)企惠民見實(shí)效——“春風(fēng)十里”激活發(fā)展新引擎

十年來，浙江稅務(wù)部門聚焦納稅人繳費(fèi)人所需所盼，在落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策、緩解企業(yè)資金壓力、保產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定等方面持續(xù)發(fā)力，確保政策紅利直達(dá)快享，更大力度為企業(yè)紓困解難，支持企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

“稅務(wù)局把服務(wù)做得很細(xì)致，推出專屬政策工具包，該享受的優(yōu)惠我們一項(xiàng)都沒少。”浙江英洛華磁業(yè)有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人張勇強(qiáng)說，“公司符合研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除條件，今年預(yù)計(jì)可減免企業(yè)所得稅1700余萬元。”在浙江東陽，稅務(wù)部門針對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、企業(yè)提供專屬政策支持，整理可享受的稅費(fèi)優(yōu)惠政策，制定并及時(shí)推送“一企一包”專屬政策工具包，助力企業(yè)提速發(fā)展，讓便民“春風(fēng)”看得見、摸得著。

浙江省稅務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將按照稅務(wù)總局要求，結(jié)合開展主題教育，以新標(biāo)準(zhǔn)、新舉措、新作風(fēng)保障“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”走深走實(shí)、見行見效，進(jìn)一步增強(qiáng)納稅人繳費(fèi)人獲得感，為推動(dòng)浙江經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。