國家稅務總局新疆維吾爾自治區(qū)稅務局黨委按照中央部署和稅務總局黨委要求，深挖影響納稅人繳費人滿意度的癥結所在，解決納稅人繳費人急難愁盼問題。截至目前，新疆稅務部門已累計收集各類問題83個，其中組織立查立改問題39個，其余問題正在有序推進整改之中。

“偏遠地區(qū)的農(nóng)牧民、企業(yè)納稅人距離縣城路途比較遠，來回跑著辦稅的成本比較高，很不方便。”5月9日，在地處偏遠的新疆和田地區(qū)墨玉縣，全國人大代表、墨玉縣托胡拉鄉(xiāng)布古其村黨支部書記阿卜迪麥麥提·奧布力，向前來調研的新疆稅務局第四調研組干部反映了當?shù)丶{稅人存在的辦稅難題。

接到代表反饋后，第四調研組第一時間協(xié)同當?shù)囟悇詹块T調查核實清楚了有關情況：除人大代表反映的布古其村群眾辦稅不方便外，距墨玉縣城30公里、人口較集中的喀爾賽鎮(zhèn)也存在類似情況。該鎮(zhèn)下轄32個村5萬多人，地域很廣，多數(shù)納稅人不具備用智能設備自助辦稅的能力，仍習慣前往距離很遠的辦稅服務廳辦理業(yè)務。調研組隨后還了解到，在距離和田市170公里的于田縣，一些地處沙漠腹地的偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)，同樣存在類似的辦稅難題。最終，調研組將解決偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)納稅人尤其是農(nóng)牧民“就近辦稅”難題作為立查立改問題之一。

該怎樣立足當?shù)貙嶋H，更好地滿足群眾的“就近辦稅”需求？

第四調研組立即組織和田地區(qū)和墨玉縣、于田縣兩級稅務部門進行集中研討，集合眾智，謀劃解決對策。“雖然新疆稅務部門已于2022年7月實現(xiàn)了6大稅收業(yè)務領域120項高頻稅收業(yè)務的‘全疆通辦’，智能化辦稅更加便捷普及，但也要考慮偏遠地區(qū)農(nóng)牧民、老年人等納稅繳費群體的特殊需求。在廣泛推廣智能辦稅的同時，必須要做好兜底服務，確保政策紅利、惠民舉措覆蓋每一個群體、每一位納稅人！”在研討中，新疆稅務局黨委委員、副局長、第四調研組組長閆勇提出了要求。

經(jīng)過集體調研論證和多方聯(lián)系溝通，在調研組指導下，和田地區(qū)稅務局決定根據(jù)不同鄉(xiāng)鎮(zhèn)特點，采取“鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社＋黨群中心＋稅務局”輔助辦稅模式予以解決，并選擇較為典型的墨玉縣喀爾賽鎮(zhèn)、托胡拉鄉(xiāng)布古其村、于田縣達里雅布依鄉(xiāng)立即進行試點，并迅速推進后續(xù)各項保障工作。

和田地區(qū)墨玉縣喀爾賽鎮(zhèn)周圍有3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)約13萬人，考慮到農(nóng)村信用合作聯(lián)社覆蓋范圍廣的特點，稅務部門與墨玉縣農(nóng)信社達成共建協(xié)議，在喀爾賽鎮(zhèn)農(nóng)信社設立辦稅服務延伸點。而距離于田縣100余公里的達里雅布依鄉(xiāng)，由于人口少、距離遠，無信用社等機構，稅務部門則積極協(xié)調當?shù)攸h委政府，在黨群服務中心增設了辦稅服務延伸點。

“庫拉衣力克（維吾爾語：方便）！”5月22日，在裝修一新的達里雅布依鄉(xiāng)黨群服務中心辦稅服務延伸點，達里雅布依鄉(xiāng)金胡楊通訊店老板玉孫·買提熱依木按照工作人員的指導，在平板電腦上快速辦理完發(fā)票代開業(yè)務后說：“因為不太會用智能手機，以前代開發(fā)票總要跑辦稅服務廳，來回就得兩百多公里�，F(xiàn)在有辦稅服務延伸點了，我們不出村就能開發(fā)票，太好了！”

和田地區(qū)稅務局黨委書記、局長楊瑞江介紹道，兩個辦稅服務延伸點均由稅務部門提供智能化移動終端、多功能打印機等硬件設備，并派駐稅務干部或依托“訪惠聚”駐村工作隊稅務干部提供辦稅操作培訓。目前，兩個辦稅服務延伸點都已建設完成并投入使用，長期困擾當?shù)丶{稅人繳費人的“就近辦稅”難題解決了。

據(jù)介紹，后續(xù)稅務部門還將進一步加大宣傳輔導力度，持續(xù)完善試點管理考核、服務保障等制度機制，適時評估試點效果，因地制宜加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府、信用社、郵政、電力、電信的合作，構建“稅政企”合作模式，探索出更符合當?shù)靥攸c的便民辦稅舉措。

“調研組返回烏魯木齊后，納稅服務部門將進行動態(tài)跟蹤，督導試點推進情況，指導當?shù)囟悇詹块T改進完善，通過更多符合實際、量體裁衣式的個性化服務，確保急難愁盼問題得到解決，著力提升納稅人繳費人滿意度。”第四調研組組長閆勇介紹道。

“沉下身心察實情，深入調研解真題。”新疆稅務局黨委書記、局長孫書潤表示，群眾利益無小事。這次調查研究的落腳點就是解決納稅人繳費人的急難愁盼問題，新疆稅務局將堅持把群眾滿不滿意作為主題教育成效的根本評判標準，真正把惠民生的事辦實、暖民心的事辦細、順民心的事辦好，切實把調研成果轉化為服務群眾、推動發(fā)展的工作實效。