歲末年關(guān)將至，對于辛苦一年的職場人而言，滿載而歸地回家過年一定是最好的嘉獎，但如果企業(yè)生存艱難，老板發(fā)不出工資，又會怎樣回復(fù)員工呢？電影《人在囧途》中的開篇部分上演著頗為相似的場景：
 
“大年三十員工來討薪，老板卻拿出一沓欠條，沒想到一個叫牛耿的工人竟真的拿了一張欠條決定替工友們踏上討薪之旅。”
 
然而回到現(xiàn)實生活中，有的老板寧可借錢也要給員工發(fā)工資過年，當年的一句話感動了在場眾人，為企業(yè)日后23年穩(wěn)步成長打下根基。
 
這家企業(yè)就是南京恒信網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱“恒信”），在總經(jīng)理李勝的帶領(lǐng)下，如今已為南京地區(qū)2000多家企業(yè)提供了信息化支持服務(wù)，客戶服務(wù)滿意度連年保持行業(yè)領(lǐng)先水平。 曾經(jīng)的李勝是一個來自農(nóng)村的毛頭小伙，一路摸爬滾打走到今天的位置，他的創(chuàng)業(yè)史堪稱一部帶有經(jīng)典、勵志元素的真人電影。
 
返鄉(xiāng)“合租式”創(chuàng)業(yè) 靠借錢發(fā)工資挺過最難瓶頸期
 
李勝是南京人，從小出生在農(nóng)民家庭，“窮”這個字對于青春期的李勝來說，是布滿泥濘的上學土路，是需要砍柴生火的灶臺，是去往市區(qū)幾個小時的車程。
 
高中時，李勝的理想就是離開小縣城，能去大城市扎根發(fā)展。于是他在中專時期讀了計算機專業(yè)，一來是能有個好技能，二來是可以轉(zhuǎn)城市戶口。趕上90年代信息化在全國的風靡，李勝也順勢進入一家軟件技術(shù)服務(wù)企業(yè)，做起了銷售的工作。
 
在那個年代，做銷售絕不比現(xiàn)在的外賣和快遞小哥輕松，客戶不光要靠自己找，還要負責售前的溝通以及客戶簽約后的軟件安裝工作。由于交通不便，李勝每次都要換乘幾趟公交車，才能抵達客戶現(xiàn)場，因此經(jīng)常遭到客戶的抱怨。
 
“服務(wù)來不及跟不上，即便做好了這一單，我內(nèi)心的成就感也始終是不完整的。”平日里給人印象大大咧咧的李勝，在工作中流露出細膩的一面。就這樣做了兩年，在客戶服務(wù)響應(yīng)上的問題沒能解決，李勝逐漸萌生了獨立創(chuàng)業(yè)的想法。
 
“當時和總經(jīng)理提的離職，說回老家接著做這行，他也很是理解和支持。”李勝回憶道。家人在得知他的創(chuàng)業(yè)決定后，感到很吃驚，覺得小家伙不懂事，畢竟做銷售的收入在當時還是很不錯的，沒有人相信李勝能做成這件事。
 
花了將近半年時間，李勝都沒有找到合適開公司的地方，巧合的是，他有個親戚當時要創(chuàng)業(yè)做裝飾裝潢，于是兩人便一起找辦公室。最終，李勝在“合租房”里創(chuàng)立了恒信。
 
僅靠著十幾個老客戶資源，李勝的初創(chuàng)階段舉步維艱，而在郊縣老家的另一家軟件服務(wù)商，做了半年不到就關(guān)掉了，競爭對手的倒下反倒讓李勝感到莫名的不安，沒有收入，他開始猶豫是繼續(xù)干還是算了。
 
2000年春節(jié)放假前夕，到了給員工發(fā)工資過年的時候，恒信公司的賬上一分錢也沒有，李勝無奈之下借了2000元錢，把錢放在桌上，并喊來幾名員工，他當時只說了一句話：“分一下，談女朋友的多拿點。”
 
這是恒信發(fā)展歷程中的至暗時刻，但也是邁向光明的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折。
 
同學聚會納良才 因理念分歧險些鬧拆伙
 
角色上的轉(zhuǎn)變，令李勝有了更多方面的思考，他開始招聘有經(jīng)驗的銷售，按照線上線下的拓客方式進行布局。同時，李勝鼓勵員工自發(fā)地做一些事情，而非用條條框框去限制他們，因此恒信一直沒有上下班打卡機制，員工的工作時間會相對靈活一些。
 
過了幾個月的時間，恒信的業(yè)務(wù)有了起色，而通過一次偶然的機會，李勝又收獲了兩位得力干將。“在同學聚會上嘛，大家一起聊聊近況，正好說到上家公司剛倒掉，我說那不如來我這里一起干，就這樣成了我的合伙人。”自此，恒信的核心團隊組建完畢，李勝每天帶著大家抄黃頁、寄信、跑園區(qū)，逐漸打開了市場，客戶數(shù)量也在一年內(nèi)突破了上百家。
 
2004年，恒信與用友小型事業(yè)部（暢捷通前身）達成合作，開始全面向小微企業(yè)軟件服務(wù)市場進發(fā)。迎著政策的東風，南京本地小微企業(yè)迎來了井噴式的發(fā)展，財務(wù)軟件需求激增，恒信的業(yè)務(wù)遍及商業(yè)、建筑施工、服務(wù)、衛(wèi)生、教育等多個行業(yè)。
 
除了趕上市場好，自己能吃苦，李勝更加看中的一點，得益于團隊的快速成長，他說：“我們通過培訓和每天復(fù)盤的形式，不斷總結(jié)經(jīng)驗，以提升自身專業(yè)能力，這樣才能取得客戶的信任。”
 
隨著企業(yè)規(guī)模的不斷發(fā)展，李勝逐步將業(yè)務(wù)和技術(shù)層面的工作交給兩位合伙人，自己更多參與到了公司整體的管理上。2010年，李勝考慮企業(yè)的長遠發(fā)展，對人員進行了一次較大調(diào)整，這引來了合伙人的質(zhì)疑。
 
“當時做了最壞的打算，我把兩個合伙人叫到公司附近的茶樓，也沒泡茶，就點啤酒，闡明我的觀點。記得當時聊到差不多夜里12點，還是沒有達成一致，當時說的第二天一早沒有問題，就繼續(xù)工作，有問題就繼續(xù)解決。”李勝至今還歷歷在目，他笑稱當年的那個橋段，也是合伙創(chuàng)業(yè)必然要經(jīng)歷的一個階段，互相之間需要多一些理解和包容，才能是“1+1+1>3”的結(jié)果。
 
如今，恒信的三個合伙人已然磨練成了黃金搭檔，他們合作共贏的故事還在繼續(xù)。
 
是“李總”也是“老李” 農(nóng)村小伙到企業(yè)老總的進階之路
 
堅守恒信品牌23年， “永恒、誠信”是李勝賦予客戶服務(wù)最好的詮釋。
 
李勝認為：摸索市場不是一蹴而就的事，認準了一件事，即使碰上賺不到錢的時間段，只要對產(chǎn)品和服務(wù)有信心，就要心無雜念地堅持去做。就如同他，始終把“怎么服務(wù)好客戶”放在首位，實現(xiàn)了每年客戶服務(wù)滿意度達95%以上的成績，與企業(yè)共成長。
 
“有個客戶財務(wù)經(jīng)理換過幾任，但卻沒換過我們恒心這個服務(wù)商；還有的客戶開始是個做電子產(chǎn)品的小作坊，當初用了暢捷通T3的總賬報表功能，5、6年前都已經(jīng)上市了......”談起客戶，李勝的喜悅溢于言表，誰又能想到這個出身農(nóng)村的毛頭小伙，經(jīng)過23年的不懈堅持，已經(jīng)成為南京小微企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的“引路人”。
 
如今，恒信的核心團隊由90后和00后挑起大梁，李勝很是看重年輕人才的培養(yǎng)，在營銷思路上也比自己敢創(chuàng)新，懂得順應(yīng)市場變化，正如李勝所說，“上班叫李總，下班喊老李”，和年輕人達成一片的李勝，一定能帶領(lǐng)恒信開拓新市場，在數(shù)智化道路上乘風破浪。
 
暢捷通信息技術(shù)股份有限公司
暢捷通信息技術(shù)股份有限公司（股份代碼：1588.HK）是用友旗下成員企業(yè)。作為中國領(lǐng)先的小微企業(yè)財稅及業(yè)務(wù)云服務(wù)提供商，公司秉承“用創(chuàng)想與技術(shù)推動小微企業(yè)發(fā)展/進步”的使命，以員工快樂工作，成就事業(yè)，分享成功的平臺為愿景，致力于為小微企業(yè)提供社交化、個性化、服務(wù)化、小量化的生意管理支持。