在“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”的10年里，湖北稅務圍繞納稅人繳費人所想所盼，不斷創(chuàng)新智慧稅務服務方式，打造更優(yōu)質(zhì)便捷的稅費服務體系。掌上辦、云服務、不打烊……一系列服務舉措，讓便民辦稅春風吹暖荊楚大地。

“楚稅通”131項常用事項掌上辦

“我要代開一張房租發(fā)票，我之前在柜臺辦理過，還挺快的。”納稅人王先生說道。“現(xiàn)在可以更快一點呢，在手機‘楚稅通’上就可以直接代開了。”國家稅務總局黃石港區(qū)稅務局導稅員說。

經(jīng)過交談，房東王先生的租戶要求其開具增值稅普通發(fā)票。工作人員向其介紹湖北稅務網(wǎng)上辦稅平臺“楚稅通”APP，在“更多功能”模塊選擇“代開增值稅電子普通發(fā)票（房屋租賃）”，填寫好房屋信息和承租方信息，上傳證明照片，在審核通過后支付稅款即可自行代開增值稅普通發(fā)票。

湖北稅務部門打造的“楚稅通”與自助辦稅終端機、電子稅務局、微信、支付寶、鄂匯辦、銀行手機APP，構成了辦稅繳費“微矩陣”，能為納稅人繳費人提供全天候、全方位、全覆蓋、全流程、全聯(lián)通的“掌上辦稅”。通過“楚稅通”，納稅人繳費人足不出戶就可以辦理代開增值稅電子普通發(fā)票、代開房屋租賃電子發(fā)票、發(fā)票領用、自然人社保醫(yī)保繳費等業(yè)務，可以查詢年度稅務賬單、申報繳款、納稅信用等信息，可以預約辦稅繳費、進行智能咨詢等，共計131項常用事項。

“云服務”辦稅繳費訴求直達

“通過‘云服務’，我們在線上提出訴求，稅務部門主動聯(lián)系我們解決問題。”十堰恒陽混凝土工程有限公司辦稅人查家俊說。

十堰市鄖陽區(qū)稅務局不斷拓展納稅人繳費人與稅務部門的溝通渠道，自主開發(fā)微信小程序“鄖陽稅務云服務”實現(xiàn)涉稅疑難問題“云上答”；線下設置“辦稅不成請找我”領導值班窗口，及時了解納稅人繳費人的涉稅訴求和辦稅需求。在企業(yè)與銀行之間架起“以信授信、以信促信”橋梁，通過“稅銀互動”將納稅信用“變現(xiàn)”為銀行授信，有效破解小微企業(yè)“融資難”和銀行需找優(yōu)質(zhì)客戶“放貸難”難題，納稅人繳費人需求的“痛點”就是納稅服務優(yōu)化改進的著力點。

“稅務干部和我們視頻連線，細心講解操作步驟，我只需要敲敲鍵盤就能解決各種難題。”某企業(yè)財務負責人張女士說道。國家稅務總局老河口市稅務局創(chuàng)新稅收“云服務”舉措，組建“同心稅務師志愿服務群”，切實提升辦稅便捷度、打通辦稅“中梗阻”，為納稅人架起稅收服務“便民橋”。

國家稅務總局隨州市稅務局成立了集遠程問辦幫辦、咨詢輔導、即時維權等功能于一體的“云辦稅”工作室，實現(xiàn)稅費服務“私人訂制”。國家稅務總局鄂州市稅務局將稅收信息化與納稅服務工作融合，推出“云備案”“云輔導”“云辦公”，提升辦稅體驗，幫助企業(yè)復工復產(chǎn)。

智慧辦稅服務廳24小時服務不打烊

“智慧辦稅服務廳全天開放，以后隨時都能來辦稅，而且智能終端操作起來也非常順暢，這樣辦業(yè)務很方便。”體驗完發(fā)票自助申領終端的辦稅人董先生說道。

漢川市稅務局智慧辦稅服務廳依托5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術，為納稅人、繳費人帶來全新“智能”辦稅體驗。一站式集成電子稅務局、發(fā)票自助申領、發(fā)票自助代開、個稅及社保費自助繳納、智能微廳等多項涉稅涉費事項24小時服務不打烊。

智慧辦稅服務廳填補了窗口“八小時之外”及節(jié)假日的服務盲區(qū)，構建了網(wǎng)上辦稅、自助辦稅、窗口辦稅“三位一體”辦稅新格局。

湖北省各級稅務部門將繼續(xù)完善“智慧辦稅服務廳”各項功能，進一步拓寬“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“就近辦”等智慧稅務運用范圍，持續(xù)為納稅人、繳費人提供智能、便捷、高效的辦稅繳費服務體驗。