今年是“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”開展的第十年，海南稅務(wù)系統(tǒng)圍繞“辦好惠民實(shí)事·服務(wù)現(xiàn)代化”主題，聚焦納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”，首批推出涉及訴求響應(yīng)提質(zhì)、政策落實(shí)提效、精細(xì)服務(wù)提檔、智能辦稅提速、精簡(jiǎn)流程提級(jí)、規(guī)范執(zhí)法提升等6個(gè)方面20條惠民措施，力求便民辦稅春風(fēng)吹拂全島。

多措并舉，政策輔導(dǎo)“潤(rùn)企有聲”

為開展好今年的“春風(fēng)行動(dòng)”，海南稅務(wù)部門采取“覆蓋式”廣泛宣傳和“滴灌式”精準(zhǔn)宣傳相結(jié)合的宣傳方式，將“春風(fēng)行動(dòng)”內(nèi)容轉(zhuǎn)化為圖文、數(shù)字、稅政簡(jiǎn)訊、微課小視頻等通俗易懂的形式，通過微信群轉(zhuǎn)發(fā)、辦稅場(chǎng)所展示、咨詢電話語音宣傳等渠道打造“立體式”宣傳格局，進(jìn)而提高“春風(fēng)行動(dòng)”的知曉度。

以“咖啡沙龍”的形式創(chuàng)新搭建稅務(wù)部門與企業(yè)的溝通交流平臺(tái)，是國(guó)家稅務(wù)總局海南省稅務(wù)局本次“春風(fēng)行動(dòng)”中的創(chuàng)新舉措。海南稅務(wù)納稅服務(wù)處負(fù)責(zé)人介紹，“咖啡沙龍”為市場(chǎng)主體打造政企對(duì)話的良性平臺(tái)，便于稅務(wù)部門了解企業(yè)需求，更好地為企業(yè)服務(wù)。各市縣稅務(wù)局也充分挖掘地方特色推陳出新，如文昌稅務(wù)的“老爸茶時(shí)間”、東方稅務(wù)的“稅企沙龍?jiān)挻猴L(fēng)”活動(dòng)等，目的都是為企業(yè)提供精細(xì)化、精準(zhǔn)化、個(gè)性化的稅收政策宣傳輔導(dǎo)。

高效服務(wù)，辦稅體驗(yàn)“春風(fēng)拂面”

今年以來，海南稅務(wù)部門不斷擴(kuò)大納稅服務(wù)創(chuàng)新力度，持續(xù)開展問計(jì)問需大走訪等活動(dòng)，并及時(shí)優(yōu)化訴求響應(yīng)機(jī)制，逐步完善“體驗(yàn)-建議-整改-反饋-評(píng)價(jià)”服務(wù)提升閉環(huán)，主動(dòng)征集涉稅訴求，著力解決納稅服務(wù)的難點(diǎn)痛點(diǎn)。

“我干會(huì)計(jì)十幾年了，對(duì)稅務(wù)系統(tǒng)的更新迭代感觸最深。那天用手機(jī)取預(yù)約號(hào)覺得界面有點(diǎn)復(fù)雜，與稅務(wù)部門反映后，很快取號(hào)界面就改進(jìn)了。這種被重視的感覺，才是實(shí)實(shí)在在的獲得感。”談及對(duì)辦稅體驗(yàn)印象最深的事情時(shí)，瓊中華贏財(cái)務(wù)管理咨詢有限公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人楊曼女士說。

此外，海南稅務(wù)部門將著力打造“五分鐘辦稅服務(wù)廳”，爭(zhēng)取進(jìn)一步減少納稅人在廳時(shí)間。“‘便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)’多年來從納稅人繳費(fèi)人所需、所盼、所急入手，個(gè)性化地開展政策推送、咨詢輔導(dǎo)、稅收宣傳等服務(wù)，為企業(yè)送來了暖暖春意。”正大海南興隆咖啡產(chǎn)業(yè)開發(fā)有限公司行政后勤部主管黃海文表示。

協(xié)同聯(lián)動(dòng)，納稅信用“事捷功倍”

“納稅信用成了我們最好的‘擔(dān)保’。這筆貸款對(duì)我們來說非常寶貴，不僅緩解了資金壓力，還增強(qiáng)了我們發(fā)展的信心，感謝國(guó)家的好政策和稅務(wù)部門的貼心服務(wù)！”海南鱷珍鱷魚產(chǎn)業(yè)科技有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人褚文含說道。

海南稅務(wù)系統(tǒng)攜手多家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)深化“銀稅互動(dòng)”，幫助誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè)將納稅信用轉(zhuǎn)化為信貸信用，著力解決融資難、資金周轉(zhuǎn)慢等困擾企業(yè)發(fā)展的頑疾。

以“信”換“貸”為企業(yè)融資，只是海南市場(chǎng)主體應(yīng)用納稅信用的一個(gè)縮影。近年來，海南稅務(wù)部門不斷拓展納稅信用應(yīng)用場(chǎng)景，持續(xù)提高納稅信用評(píng)價(jià)結(jié)果的社會(huì)影響力。以三亞市稅務(wù)局為例，從去年12月1日起在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域試點(diǎn)推行A級(jí)納稅人綠色通道，由稅務(wù)機(jī)關(guān)將A級(jí)納稅人（含個(gè)體工商戶）名單推送至三亞市政務(wù)中心，A級(jí)納稅人在三亞市內(nèi)各政務(wù)中心辦理其他政務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，可享受“綠色通道”激勵(lì)服務(wù)措施。

便民辦稅春風(fēng)正勁，優(yōu)化服務(wù)一路高歌。國(guó)家稅務(wù)總局海南省稅務(wù)局黨委書記、局長(zhǎng)劉磊表示，海南稅務(wù)部門將認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的二十大精神，繼續(xù)堅(jiān)持問題導(dǎo)向，聚焦優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，主動(dòng)關(guān)注納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”的問題，及時(shí)響應(yīng)訴求，著力提升納稅人繳費(fèi)人滿意度，更好服務(wù)企業(yè)發(fā)展，用砥礪前行的“稅強(qiáng)音”助力海南自貿(mào)港建設(shè)。