“十三五”期間，海南稅務(wù)部門以納稅人需求為導(dǎo)向，推出了一系列縮短辦稅時(shí)間、簡(jiǎn)化辦稅程序、提升辦稅質(zhì)效的舉措，讓納稅人繳費(fèi)人從細(xì)節(jié)中感受辦稅繳費(fèi)新變化。

從“兩頭跑”到“一家辦”

“以前辦理部分業(yè)務(wù)要分別到國(guó)稅、地稅辦理，現(xiàn)在國(guó)地稅合并了，不用分頭辦、分頭跑了，大大節(jié)約了我們的辦稅時(shí)間和成本。”海南大可園藝景觀有限公司辦稅人員杜正萍對(duì)記者說(shuō)。

按照國(guó)稅地稅征管體制改革要求，2018年6月15日，國(guó)家稅務(wù)總局海南省稅務(wù)局掛牌成立，納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)不用國(guó)稅、地稅“兩頭跑”。合并后的海南省稅務(wù)局不僅整合了辦稅服務(wù)廳、12366納稅服務(wù)熱線和官方網(wǎng)站，還統(tǒng)一了報(bào)送資料，簡(jiǎn)化了辦稅流程，進(jìn)一步降低了納稅成本。

中國(guó)工商銀行股份有限公司海南省分行業(yè)務(wù)經(jīng)理黃春柳對(duì)合并后的辦稅變化頗有感觸。她說(shuō)：“盡管之前國(guó)地稅合作的范圍不斷擴(kuò)大，但畢竟分屬兩家單位，征管系統(tǒng)也是兩套，財(cái)務(wù)部門的工作量很多時(shí)候是‘雙份’的。而稅務(wù)部門合并給企業(yè)帶來(lái)的是實(shí)實(shí)在在的便利，節(jié)省了人力物力，大大提升了財(cái)務(wù)部門的運(yùn)營(yíng)效率。”

從“多次跑”到“在家辦”

近5年來(lái)，海南稅務(wù)部門不斷優(yōu)化升級(jí)網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)模式，打造了電子稅務(wù)局、手機(jī)APP、微信公眾號(hào)等移動(dòng)辦稅繳費(fèi)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上申報(bào)納稅、網(wǎng)上繳納社保費(fèi)、網(wǎng)上發(fā)票認(rèn)證、網(wǎng)上政策查詢等多種功能。

目前，海南省網(wǎng)上申報(bào)率達(dá)到98%以上，絕大部分納稅人足不出戶即可通過(guò)海南省電子稅務(wù)局輕松辦理92%以上的涉稅業(yè)務(wù)，“走網(wǎng)路”已經(jīng)代替“走馬路”成為海南納稅人首選的辦稅方式。

瓊中綠康養(yǎng)蜂專業(yè)合作社辦稅人對(duì)記者說(shuō)：“自從稅務(wù)干部教我學(xué)會(huì)了網(wǎng)上辦稅，我再也不用往返幾十公里山路來(lái)辦稅服務(wù)廳辦理申報(bào)業(yè)務(wù)了，電子稅務(wù)局真是太實(shí)用了。”

疫情防控期間，海南省稅務(wù)局還推出了225項(xiàng)“非接觸式”網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)清單，在電子稅務(wù)局上開(kāi)通了網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上收件、網(wǎng)上審批和網(wǎng)上出件等功能，進(jìn)一步增強(qiáng)納稅人繳費(fèi)人的獲得感。

從“數(shù)日跑”到“當(dāng)日辦”

“兩年前，我們是去辦稅服務(wù)廳填表變更相關(guān)信息，印象中兩三天才走完全部的審批流程�，F(xiàn)在，變更信息不僅可以在網(wǎng)上辦，而且當(dāng)天就能辦結(jié)，真方便。”海南新天久食品有限公司辦稅人員小吳親身感受到稅務(wù)部門辦事效率的提高。

今年以來(lái)，海南省稅務(wù)局在積極拓寬“非接觸式”辦稅繳費(fèi)覆蓋面的基礎(chǔ)上，通過(guò)資源再整合、流程再簡(jiǎn)化、管理再精細(xì)的做法，實(shí)現(xiàn)發(fā)票核定、納稅人信息變更、增值稅一般納稅人登記等146項(xiàng)線上申請(qǐng)事項(xiàng)當(dāng)日辦結(jié)，大大提升了納稅人繳費(fèi)人體驗(yàn)感。

據(jù)海南省稅務(wù)局納稅服務(wù)處負(fù)責(zé)人吳梅介紹，為了方便納稅人繳費(fèi)人了解詳細(xì)流程，該局在電子稅務(wù)局頁(yè)面詳細(xì)告知線上申請(qǐng)事項(xiàng)的辦理流程和材料，對(duì)于符合受理的事項(xiàng)后臺(tái)直接辦理；對(duì)不符合受理的事項(xiàng)，精準(zhǔn)反饋，一次性告知納稅人繳費(fèi)人，提高辦理效率。

“我們還進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督管理，動(dòng)態(tài)監(jiān)控各市縣局后臺(tái)業(yè)務(wù)處理速度和質(zhì)量，每日通報(bào)全省各市縣局后臺(tái)辦理具體情況和排名，確保線上申請(qǐng)事項(xiàng)落實(shí)落細(xì)。”吳梅說(shuō)。