八桂春風十余載，稅惠添彩氣象新。作為稅務部門傾力打造的特色服務品牌，行至今日，“便民辦稅”的春風已吹過十一年，國家稅務總局廣西壯族自治區(qū)稅務局緊緊圍繞“持續(xù)提升效能 辦好為民實事”主題，提高“好辦事”的便利和“辦成事”的效率，讓“春風行動”在壯美廣西煥發(fā)新意、吹暖民心。

高效辦成一件事 營商環(huán)境提檔優(yōu)化

持續(xù)吹拂的便民“春風”如何把“高效辦成一件事”理念切實轉化為助力民營經濟發(fā)展的生動實踐？廣西稅務部門大力推進辦稅繳費便利化改革，走出了一條向需而行、向實而為的便民之路。

“高效辦成一件事”就是最大限度減少辦事成本，讓納稅人繳費人在高效中增強獲得感。“水廠開票業(yè)務量大，以前都是人工開具紙質發(fā)票，平均一個季度也只能開幾千份票，滿足不了大量的開票需求。”桂平市自來水廠會計蔣超容介紹，“現(xiàn)在6秒鐘就能開一份票，只需要在系統(tǒng)上點一點就可以了，高峰期開票也能輕松完成。今年一季度共開票10多萬份，綜合下來各類成本節(jié)省140多萬元。”桂平市稅務局聚焦“高效辦成一件事”，組建樂企平臺工作小組，幫助企業(yè)順利連接“樂企平臺”，實現(xiàn)數(shù)字化電子發(fā)票“無感切換”，將企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)和“樂企平臺”“融合貫通”，幫助解決企業(yè)使用“樂企平臺”開票過程中的各項問題，提高了開票效率。

同樣感受到高效服務的還有欽州市豐源水利有限公司辦稅員林會計，在他看來，稅務部門推出的委托代辦新模式極大減輕了企業(yè)人力資源成本和群眾的代開成本，“我只要過來交錢核對一下，就能馬上拿票回去入賬報銷給村民付款了，確實便捷高效。”在欽州市欽南區(qū)東場鎮(zhèn)高塘村，由于村莊涉及區(qū)域調水工程，為解決村民的開票問題，欽州市欽南區(qū)稅務局深入推進“一件事一次辦”，創(chuàng)新推出“公司代辦、線上預審、批量錄入”的代開模式，通過線上發(fā)送開票資料、線下繳稅核對出票，有效提高了代開效率，滿足了開票方與受票方的開票需求。

“微信掃了個碼我就把全家人的社保費繳納了，還能馬上得到稅票，真的省心又便捷！”不到5分鐘，市民陳丹俠就完成全家人的社保費繳納。這是北海市銀海區(qū)稅務局在全廣西范圍內率先試點探索辦稅服務廳窗口和自助終端社保費“便捷申報掃碼繳納”的服務功能，實現(xiàn)“一表申報”快速辦理多名繳費人的多險種社保繳費業(yè)務，滿足家庭、同村人員集中辦理的需求，繳費人可實現(xiàn)自助端申報、線上微信掃碼“一次繳納”多筆社保費且即時開具稅票報賬的便捷化操作。

廣西稅務部門以“高效辦成一件事”為切入點，用心用情開展好“便民辦稅春風行動”，通過一系列創(chuàng)新舉措提升“辦成事”的效率，實現(xiàn)納稅人繳費人“好辦事”的需求，讓營商環(huán)境提檔升級。

強化數(shù)字賦能 “政策找人”精準滴灌

便民“春風”如何實現(xiàn)從政策推送“大水漫灌”變?yōu)檎�策找�?ldquo;精準滴灌”？廣西稅務部門始終踐行“以數(shù)治稅”理念，持續(xù)發(fā)揮“數(shù)智賦能”在稅收現(xiàn)代化治理體系中的關鍵作用，保障經營主體充分享受政策紅利。

“在當前經濟環(huán)境下，每一筆資金對于企業(yè)來說都至關重要，稅務部門及時送來‘稅惠禮包’，讓我們可以第一時間了解和享受稅收優(yōu)惠政策，今年以來僅資源稅就減免稅額40多萬元。”廣西岑溪市龍灣礦業(yè)有限責任公司副總經理廖建平談及企業(yè)發(fā)展信心滿滿。

廣西岑溪市龍灣礦業(yè)有限責任公司作為岑溪市工業(yè)企業(yè)的龍頭，是一家股份制有色金屬礦山采選企業(yè)。近年來，公司投入技改資金引進先進的選礦設備，實現(xiàn)轉型升級，銅鉛鋅礦產能由原來的年采礦20萬噸提高4倍，可達80萬噸。岑溪市稅務局前置“政策匹配環(huán)節(jié)”，充分發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)作用，對各項政策適用納稅人進行精準匹配，利用線上線下多渠道送達“個性化”稅收優(yōu)惠政策，實現(xiàn)政策優(yōu)惠“不問即送”，精準上門。

作為一家國家級高新技術企業(yè)和“專精特新”企業(yè)，近年來，玉林市富山液壓件制造有限公司由于企業(yè)技術研發(fā)和生產線換代，企業(yè)資金投入較大，如何穩(wěn)住現(xiàn)金流成了企業(yè)最關心的問題。“通過‘銀稅互動’平臺，我們公司納稅信用評價結果很快精準推送到金融機構，為公司獲得優(yōu)質貸款提供了重要保障。2022年以來企業(yè)通過‘銀稅互動’平臺累計獲得‘桂惠貸’2000多萬元，為我們繼續(xù)投入生產和研發(fā)創(chuàng)新堅定了信心。”該公司財務負責人黃煥芬表示。

“政策找人”精準推送，企業(yè)發(fā)展一路春風。廣西自貿試驗區(qū)欽州港片區(qū)稅務局積極融入“稅路通·八桂行”服務品牌建設，對重點涉外企業(yè)進行全面梳理，優(yōu)化稅企直聯(lián)工作機制，開展“一對一、點對點”精準化和個性化服務，讓企業(yè)“走出去”的涉稅之路更加通暢。“稅務部門上門輔導了涉外稅費政策和出口退稅流程，公司享受出口退稅350萬余元，有效緩解了資金壓力，讓我們更有信心拓展海外市場。”廣西自貿試驗區(qū)寶暢聯(lián)達新材料有限公司相關負責人李先生說道。

在廣西，“政策找人”機制不斷完善，貴港市港北區(qū)稅務局建立“銀稅”直連機制，為納稅人與金融機構搭好銀企“鵲橋”，緩解企業(yè)融資難題。陸川縣稅務局通過“政策＋數(shù)據(jù)＋規(guī)則＋算法”設置，對減免退緩申請實行“即申即享”，對退稅申請做到“快申快退”。

創(chuàng)新服務方式 紓困解難護航發(fā)展

便民“春風”如何常吹常新？廣西稅務部門創(chuàng)新稅費服務方式，進一步破難點、暢堵點，讓納稅人繳費人感受到真真切切的暖心服務。

“春風”行動既服務發(fā)展大局又服務微觀群體，在辦稅服務大廳的社保服務窗口，經常會遇到年紀較大，不善于用普通話交流的群眾，而“土言土語”則極大地滿足了辦事群眾的個性化需求。上思縣稅務局打造“可以對我講方言”服務窗口，提供“漢＋壯”“漢＋瑤”等少數(shù)民族語言辦稅服務，由懂方言的老同志加上會業(yè)務的年輕骨干組建成“壯藍”雙語輔導團隊，保證為納稅人繳費人提供至少4種語言翻譯，輔導團隊為納稅人繳費人紓困解難，進行無障礙溝通，實現(xiàn)稅務登記、申報繳稅、社保繳納等各類事項的“一窗受理、后臺流轉、快速辦結。”

廣西銘磊維生制藥有限公司是一家擁有國內、國外研發(fā)能力雙循環(huán)的現(xiàn)代化制藥企業(yè)。2021-2023年該企業(yè)享受優(yōu)惠稅費1132萬元，成為企業(yè)向高精尖領域進軍的“動力源泉”。為助力企業(yè)二期項目建設，來賓市稅務局結合地方特色，組建“青鋒”黨建團隊、黨員稅收專家服務團隊聚焦企業(yè)發(fā)展瓶頸“對癥下藥”，實地了解企業(yè)生產情況，并建立了稅企直聯(lián)服務機制，通過稅企座談會面對面講解支持高新技術企業(yè)發(fā)展系列稅費優(yōu)惠政策，宣傳“稅路通”跨境服務產品和“走出去”稅收政策指引，并送上《紅利賬單》，進行全程跟蹤服務，解答企業(yè)提出的股權轉讓涉稅處理等問題，在切實解決問題中回應市場關切，讓企業(yè)家心無旁騖創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、一路暢行。“稅收負擔減輕了，省下來的資金投入到了藥品研發(fā)、智能化生產線設備采購和二期工程建設中，提高產品核心競爭力。”廣西銘磊維生制藥有限公司財務負責人王振軍介紹。

同時，為堅持和發(fā)展好新時代“楓橋經驗”，創(chuàng)新“楓橋式”辦稅體驗，合浦縣稅務局探索建立“云楓橋”體系，利用數(shù)字科技和智能化手段，推動建設新時代“楓橋式”云稅中心，通過云辦稅、云解答、云排隊、云直播等“云端”便捷服務措施，有效提升訴求解決便利度，力爭將稅費爭議糾紛解決在基層、消解于萌芽。

向春而生，載風而行。接下來，廣西稅務局將持續(xù)深化“便民辦稅春風行動”各項措施落地，提升稅費服務質效、深化“政策找人”工作機制、創(chuàng)新稅費服務方式，讓“便民辦稅春風”的金字招牌在八桂大地持續(xù)煥發(fā)“新”意，充滿“心”意。