內(nèi)蒙古稅務(wù)部門立足草原牧區(qū)特點(diǎn)，著眼服務(wù)短板弱項(xiàng)，不斷拓展數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景，開通惠企便民“直通車”，持續(xù)為辦稅效率做“加法”、為企業(yè)負(fù)擔(dān)做“減法”，不斷提升便民繳稅智能化、便利化和個(gè)性化水平。

云上辦 減時(shí)限

巴德瑪是阿拉善左旗烏力吉蘇木衛(wèi)生院的財(cái)務(wù)人員，以前每個(gè)月他都需要到稅務(wù)局進(jìn)行社保費(fèi)申報(bào)，遇到特殊業(yè)務(wù)，需要往返近600公里到巴彥浩特辦理社保核定和申報(bào)繳費(fèi)業(yè)務(wù)，經(jīng)常在社保、醫(yī)保、稅務(wù)等部門間來(lái)回奔波。

“自從阿拉善左旗稅務(wù)局將社保、醫(yī)保、工會(huì)、殘聯(lián)納入遠(yuǎn)程可視化辦稅中心后，我再也不用像以前一樣長(zhǎng)途跋涉、來(lái)回奔波了。”巴德瑪欣喜地說(shuō)。

阿拉善左旗稅務(wù)局面對(duì)轄區(qū)點(diǎn)散、線長(zhǎng)、面廣的征管和服務(wù)難題，開通遠(yuǎn)程可視化辦稅中心。通過(guò)阿拉善稅務(wù)微信公眾號(hào)，提供線上咨詢和遠(yuǎn)程辦稅繳費(fèi)“一對(duì)一”“面對(duì)面”服務(wù)，以“視頻直連＋遠(yuǎn)程控制”的方式，實(shí)現(xiàn)辦稅繳費(fèi)業(yè)務(wù)難題線上受理、即時(shí)解決。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，遠(yuǎn)程可視化辦稅中心自運(yùn)行以來(lái)，累計(jì)受理業(yè)務(wù)咨詢、遠(yuǎn)程連線超1.7萬(wàn)筆，單日接入業(yè)務(wù)量超50筆。

鄂托克旗康業(yè)工程服務(wù)有限公司會(huì)計(jì)郭增為“云上辦”服務(wù)點(diǎn)贊：“以往，申請(qǐng)退稅要在稅務(wù)局、人民銀行之間來(lái)回跑�，F(xiàn)在，退稅資料可電子掃描傳輸，在家中就能‘坐享’退稅，不到2個(gè)工作日退稅款就到賬了，真是太方便了。”

掌上辦 減跑路

辦稅服務(wù)從“筆尖”到“指尖”，從“紙上”到“網(wǎng)上”再到“掌上”，內(nèi)蒙古稅務(wù)部門不斷拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)方式，擴(kuò)大“一次不用跑”覆蓋面，潤(rùn)澤企業(yè)發(fā)展土壤。

今年61歲的新吉勒?qǐng)D，家住錫林郭勒盟東烏旗呼熱圖淖爾蘇木扎格斯太嘎查，距離嘎查最近的辦稅服務(wù)廳有140多公里的路程，子女又不在身邊。正當(dāng)老人為不能按時(shí)繳費(fèi)煩惱時(shí)，看到微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)的東烏旗稅務(wù)局制作的手機(jī)繳費(fèi)操作視頻。老人按照視頻的講解步驟成功繳納310元醫(yī)保費(fèi)，全程辦下來(lái)僅用2分多鐘。

據(jù)了解，內(nèi)蒙古稅務(wù)部門廣泛推行稅務(wù)APP、微信小程序、微信城市服務(wù)、支付寶市民中心、蒙速辦APP等多種“非接觸式”掌上辦理渠道，繳費(fèi)更安全、更便利。

容缺辦 減事項(xiàng)

“我從赤峰過(guò)來(lái)，走時(shí)著急，戶口簿和結(jié)婚證忘拿了，回去取又得請(qǐng)假折騰一番，怎么辦？”剛從赤峰市趕來(lái)辦理存量房交易的郝女士遇到了難題。

“沒關(guān)系，可以給您辦理。”正當(dāng)郝女士焦急萬(wàn)分時(shí)，寧城縣稅務(wù)局干部王娟的回答讓她吃下了“定心丸”。王娟向她講解了從7月1日開始實(shí)施的稅務(wù)證明事項(xiàng)告知承諾制。在稅務(wù)干部的幫助下，郝女士在填寫《稅務(wù)證明事項(xiàng)告知承諾書》后，一次性辦結(jié)了二手房過(guò)戶手續(xù)。

面對(duì)相似情況的還有科爾沁左翼后旗查日蘇鎮(zhèn)八方緣牛肉面店法定代表人曹金革：“在這張紙上，工作人員把我要補(bǔ)什么資料都勾出來(lái)了。我想知道的信息都在上面，清清楚楚。”曹金革辦理涉稅業(yè)務(wù)時(shí)，漏帶了一份資料，原以為要再跑一次，沒想到不僅辦好了業(yè)務(wù)，還拿到了一次性告知單。他說(shuō)：“從我們鎮(zhèn)里到旗里來(lái)回得將近5個(gè)小時(shí)，沒想到可以通過(guò)郵寄補(bǔ)報(bào)資料，太好了！”

內(nèi)蒙古各地稅務(wù)部門積極推行信用承諾“容缺辦”，落實(shí)告知承諾制，實(shí)行靈活審批、先辦后補(bǔ)，符合條件的納稅人辦理涉稅事項(xiàng)時(shí)，提供的相關(guān)資料不齊全但不影響實(shí)質(zhì)性審核的，填寫《稅務(wù)證明事項(xiàng)告知承諾書》后即可享受“即辦”服務(wù)，其余資料留存?zhèn)洳榛蛳奁谘a(bǔ)正，實(shí)現(xiàn)了提高效率和方便辦事雙贏。

幫您辦、減成本

在呼倫貝爾，“實(shí)現(xiàn)特殊群體足不出戶即可繳費(fèi)”始終是牙克石市稅務(wù)局一直追求的服務(wù)目標(biāo)。

“往年繳費(fèi)都需要去辦稅服務(wù)廳辦理，我行動(dòng)不方便往往需要找親戚朋友代辦。今年，稅務(wù)局不僅推出了手機(jī)繳費(fèi)，還上門教我如何掌上繳費(fèi)，解決了我的一個(gè)大難題！”雙腿殘疾的楊先生通過(guò)手機(jī)辦理社保費(fèi)繳費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)說(shuō)。

原來(lái)，牙克石市稅務(wù)局上半年針對(duì)殘疾人等特殊群體行動(dòng)不暢、繳費(fèi)不便的特點(diǎn)，成立了助殘服孤愛心團(tuán)隊(duì)。該團(tuán)隊(duì)不僅通過(guò)中國(guó)志愿服務(wù)網(wǎng)招募了稅務(wù)干部、企業(yè)會(huì)計(jì)等相關(guān)專業(yè)的志愿者，還積極與牙克石市殘聯(lián)開展信息交換，第一時(shí)間獲取殘疾人名單，切實(shí)做到精準(zhǔn)服務(wù)。

內(nèi)蒙古稅務(wù)部門在持續(xù)優(yōu)化線上服務(wù)的同時(shí)，在全職能辦稅服務(wù)廳設(shè)置“有人管·幫您辦”窗口，推出滿足特殊人員、特殊事項(xiàng)的線下服務(wù)，提供幫辦代辦服務(wù)，集中受理需后臺(tái)流轉(zhuǎn)辦理的涉稅費(fèi)業(yè)務(wù)，將督察內(nèi)審、紀(jì)檢監(jiān)察等融入辦理全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)“不見面能辦事、不操心能辦事、不耗時(shí)能辦事”。