今年以來，貴州省貴陽(yáng)市稅務(wù)局主動(dòng)作為、積極創(chuàng)新，從“搭建一個(gè)宣傳平臺(tái)、聯(lián)通兩個(gè)宣傳渠道、拓展三個(gè)宣傳邊界、創(chuàng)新四項(xiàng)宣傳內(nèi)容”為切入點(diǎn)，扎實(shí)開展各項(xiàng)稅收宣傳工作，有效提高了稅收宣傳效果，有力增強(qiáng)了納稅人獲得感。自融媒體中心成立以來，貴陽(yáng)稅務(wù)各類宣傳稿件被中央、省、市各級(jí)各類電視、報(bào)刊、網(wǎng)站、新媒體等刊發(fā)和轉(zhuǎn)載3000余條（次），尤其是“創(chuàng)新服務(wù)舉措、提升服務(wù)質(zhì)效”的重點(diǎn)報(bào)道，在中央電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》《新聞直播間》和省電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》《百姓關(guān)注》等欄目播出。

搭建“一個(gè)宣傳平臺(tái)”

為進(jìn)一步構(gòu)建稅收宣傳新格局，貴陽(yáng)市稅務(wù)局整合宣傳資源，推進(jìn)稅收宣傳途徑的“網(wǎng)絡(luò)化、信息化、智慧化”轉(zhuǎn)型升級(jí)，形成全媒體傳播矩陣，大幅提升宣傳質(zhì)效。4月21日，貴陽(yáng)稅務(wù)融媒體中心正式揭牌，標(biāo)志著貴陽(yáng)市稅務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)籌宣傳體系的建成。中心是由貴陽(yáng)市稅務(wù)局與貴陽(yáng)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)合作運(yùn)營(yíng)，是目前全省稅媒合作的第一家。通過“稅媒聯(lián)手”，既是構(gòu)建常態(tài)運(yùn)行機(jī)制、提升稅收宣傳質(zhì)效的有效路徑，也是抓好政策宣傳解讀、優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境的有力舉措，更是助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要平臺(tái)。制度上，制定下發(fā)了《貴陽(yáng)稅務(wù)融媒體中心宣傳工作管理制度》《通訊員管理辦法》《“三審三校”制度》。內(nèi)容上，嚴(yán)格實(shí)行“三審三校”制度，提升編輯工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，提高宣傳質(zhì)量。（其中，“三校”即稿件校對(duì)，需經(jīng)初校、一校、二校、三校；“三審”即稿件須嚴(yán)格執(zhí)行編輯發(fā)稿、責(zé)任編輯審核、中心領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)制度，從整體上確保稿件質(zhì)量。）

圖為直播間訪談。

聯(lián)通“二個(gè)宣傳渠道”

以貴陽(yáng)稅務(wù)融媒體中心為依托，發(fā)動(dòng)貴陽(yáng)市稅務(wù)局各部門、直屬機(jī)構(gòu)以及各區(qū)、縣（市）稅務(wù)部門，組建系統(tǒng)內(nèi)通訊員隊(duì)伍。通訊員由各區(qū)縣局及部門熟悉新聞綜合業(yè)務(wù)的人員組成（通訊員大部分是省局、市局文秘人才庫(kù)人員，有2人是總局文秘人才庫(kù)人員），主要負(fù)責(zé)及時(shí)告知本單位新近發(fā)生的重要新聞信息、商定組稿相關(guān)事宜。切實(shí)為全市稅務(wù)工作宣傳提供線索以及稿件、圖片、視頻等內(nèi)容。鍛造一支“聽黨指揮、政治過硬、業(yè)務(wù)突出、技術(shù)一流”的稅收宣傳生力軍。

打破固有的稅收宣傳機(jī)制和模式，利用融媒體“無限空間”的特點(diǎn)，借助貴陽(yáng)市融媒體中心的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，在橫向上突破廣播、電視、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站、微信、客戶端等媒體的宣傳界限。整合宣傳資源，借助貴陽(yáng)網(wǎng)、貴陽(yáng)頭條開設(shè)了“貴陽(yáng)稅務(wù)”頻道專欄，并借助省局媒體渠道加強(qiáng)與“天眼新聞”“動(dòng)靜貴州”“多彩貴州網(wǎng)”等新媒體的聯(lián)系互動(dòng)，及時(shí)推送重要信息到“貴州日?qǐng)?bào)”“貴州都市報(bào)”“貴陽(yáng)日?qǐng)?bào)”“貴陽(yáng)晚報(bào)”等紙媒，做到統(tǒng)一信息采集、統(tǒng)一價(jià)值篩選、統(tǒng)一制作加工、統(tǒng)一作品發(fā)布，擴(kuò)大稅收宣傳的傳播面和覆蓋面。

拓展“三個(gè)宣傳邊界”

疫情期間，貴陽(yáng)市稅務(wù)局大力推行“非接觸式辦稅”，通過網(wǎng)絡(luò)云輔導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)直播、稅企微信群、QQ群、釘釘群、制作“稅收優(yōu)惠政策及涉稅操作指南”二維碼等線上模式向納稅人開展政策解讀和操作輔導(dǎo)。各區(qū)、縣（市）局針對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)、新冠肺炎醫(yī)療救治定點(diǎn)醫(yī)院及檢測(cè)點(diǎn)、公益性捐贈(zèng)企業(yè)等特定納稅人，通過電話、實(shí)地走訪等方式做好優(yōu)惠政策宣傳，確保符合條件的企業(yè)應(yīng)享盡享。截至目前，全市共開展稅收政策培訓(xùn)134期，培訓(xùn)納稅人13024人（次），政策宣傳輔導(dǎo)覆蓋納稅人662577人（次）。

市縣兩級(jí)班子成員帶頭開展“大走訪”，調(diào)研重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)銷情況，逐戶了解納稅人辦稅痛點(diǎn)，找實(shí)找準(zhǔn)辦稅堵點(diǎn)，及時(shí)幫助解決問題。市局兩輪“大走訪”共走訪納稅人7605戶（次）。主動(dòng)走訪“兩會(huì)”代表，宣傳解讀支持疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的稅費(fèi)政策，并在“兩會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)搭建代表委員采訪通道問需問計(jì)問策，增強(qiáng)代表委員對(duì)稅收工作的理解和支持。“兩會(huì)”期間，走訪代表委員42人次。

貴陽(yáng)市稅務(wù)局聚焦稅收中心工作，及時(shí)解讀重大稅收政策，審核到位、公開到位，確保工作落地落實(shí)、落細(xì)落小。明確政務(wù)信息聯(lián)絡(luò)員，機(jī)關(guān)30個(gè)部門和13家基層局分別指定1名人員作為政務(wù)信息公開工作的聯(lián)絡(luò)員，確保信息傳遞暢通。研究分解重點(diǎn)任務(wù)清單，明確牽頭單位、配合部門和完成時(shí)限，確保每項(xiàng)工作責(zé)任到崗、責(zé)任到人、落到實(shí)處。截至目前，在貴陽(yáng)稅務(wù)官網(wǎng)發(fā)布相關(guān)政策199條，工作動(dòng)態(tài)142條，官微發(fā)布各類稅務(wù)信息281條。

圖為稅視服務(wù)通。

創(chuàng)新“四項(xiàng)宣傳內(nèi)容”

開通“貴陽(yáng)稅務(wù)營(yíng)商環(huán)境服務(wù)監(jiān)督直通車”，邀請(qǐng)廣大納稅人、繳費(fèi)人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)和工作人員優(yōu)惠政策落實(shí)不到位、服務(wù)態(tài)度惡劣、侵害納稅人合法權(quán)益等行為進(jìn)行監(jiān)督。針對(duì)投訴事項(xiàng)，查實(shí)問責(zé)相關(guān)人員，并持續(xù)跟蹤問效，督促整改。

開發(fā)“稅視服務(wù)通”遠(yuǎn)程輔導(dǎo)軟件，通過“互聯(lián)網(wǎng)”線上視頻互動(dòng)方式，遠(yuǎn)程解答業(yè)務(wù)咨詢，輔導(dǎo)納稅人解決網(wǎng)上辦稅難題。推動(dòng)電子稅務(wù)局深度運(yùn)用，切實(shí)改善納稅人網(wǎng)上辦稅體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)辦稅“不見面”，服務(wù)“不掉線”的工作目標(biāo)。自7月份“稅視服務(wù)通”遠(yuǎn)程輔導(dǎo)中心正式運(yùn)行以來，共輔導(dǎo)納稅人58人（次）。

推出“貴陽(yáng)稅務(wù)電子名片”，有效解決納稅人“不知找誰”“找不到人”“沒有人辦”的問題，節(jié)省納稅人和繳費(fèi)人的辦稅時(shí)間。該電子名片設(shè)置了快捷辦稅通道、優(yōu)惠政策、辦稅流程、查看主管稅務(wù)機(jī)關(guān)、監(jiān)督投訴“直通車”等五項(xiàng)功能，集合了全市13個(gè)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)的聯(lián)系方式、地址導(dǎo)航等信息，納稅人和繳費(fèi)人只需在手機(jī)上打開鏈接并撥打名片上的電話即可獲得咨詢、獲取服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“一卡在手，辦稅無憂”。

充分利用網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)，整合統(tǒng)籌各區(qū)（市、縣）局直播內(nèi)容，創(chuàng)建貴陽(yáng)稅務(wù)“稅言”直播間外宣品牌。直播間依托省局“指揮中心”數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)全市納稅服務(wù)、稅源管理、政策法規(guī)、廉政稽查、稅務(wù)文化等外宣工作進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。可根據(jù)階段性稅收工作的重點(diǎn)、要點(diǎn)和亮點(diǎn)，結(jié)合重大節(jié)日、文明創(chuàng)建、形象宣傳為主要內(nèi)容，制作納稅人、繳費(fèi)人易于接受的H5、短視頻、微電影、動(dòng)漫作品等等。

截止到目前，貴陽(yáng)市稅務(wù)局組織稅收新聞發(fā)布會(huì)4場(chǎng)，組織本地媒體赴基層稅務(wù)一線和企業(yè)進(jìn)行集中采訪報(bào)道39篇，開展稅收影視文化類活動(dòng)3次，制播稅收影視作品11部，進(jìn)行公益廣告或稅收宣傳短視頻展播163次。