國家稅務總局北京市稅務局持續(xù)打造首善稅務機關、打造智慧北京稅務、打造一流稅收營商環(huán)境，強化基層和人才支撐，結合首都工作實際勾勒稅收現(xiàn)代化實現(xiàn)路徑，讓首都納稅人繳費人切實享受到稅收現(xiàn)代化發(fā)展的改革紅利。

實現(xiàn)服務精細化、智能化。北京市稅務局在精細服務與電子稅務局建設上下大功夫，形成事前“定制e服務”、事中在線導辦、事后風險提示的“服務小閉環(huán)”。

“您好，我之前來窗口咨詢過一個退稅業(yè)務，還有些問題不懂，想再問一下，您能幫我聯(lián)系一下窗口老師嗎？”通過在線導辦，稅務干部接收到北京五洲世貿(mào)商貿(mào)有限公司財務人員發(fā)來的信息。根據(jù)納稅人提供的資料，稅務干部立即聯(lián)系到此前為其解答退稅業(yè)務的窗口干部，通過在線導辦再次詳細解答納稅人的疑惑。咨詢完畢，財務人員表示：“在線導辦還能直接聯(lián)系到之前給自己辦理業(yè)務的稅務干部，提高了咨詢效率，既精準又方便。”

自在線導辦上線以來，豐臺區(qū)稅務局致力于構建“問辦一體”的辦稅新模式，“前臺”與“后臺”深度融合，線上與線下聯(lián)動發(fā)力，努力尋找利好納稅人繳費人的“最優(yōu)解”。

北京市稅務局立足納稅人辦稅繳費的真實場景，分析改革中急難愁盼問題，集成關聯(lián)業(yè)務，形成一攬子優(yōu)化解決方案。中電科智能科技園有限公司在建造園區(qū)期間進項大、銷項少，形成大量留抵積累，且資金需求巨大。通過“定制e服務”點對點推送政策后，石景山區(qū)稅務局第一時間指導企業(yè)通過電子稅務局進行了留抵退稅申請。收到退稅款后，該公司法定代表人趙惟說：“電子稅務局太方便了，退稅智能高效，確認無誤即可提交申請，足不出戶就能享受政策紅利。我們擬將退稅資金應用于打造數(shù)字化園區(qū)，輻射集團內(nèi)更多企業(yè)。這件事讓我們看到國家支持企業(yè)發(fā)展的政策利好，感受到稅務部門推行便民春風的信心和決心，也激勵我們合法經(jīng)營、誠信納稅，為首都經(jīng)濟作出更大貢獻。”

征納不見面、辦稅無障礙。北京市稅務局堅持集成理念，整合線上征納交互、智能審批、票e送等一系列改革成果，全國首創(chuàng)建成了零線下窗口的“非接觸式”智慧辦稅“云廳”，實現(xiàn)了辦稅服務廳自線下向線上的轉型。

“朝陽稅務局管戶數(shù)量多、涉稅業(yè)務體量大，電子稅務局辦理業(yè)務量一直處于全市前列。朝陽區(qū)稅務局整合線上線下資源，成立了北京市首個稅務‘云廳’。”朝陽區(qū)稅務局第三稅務所所長王靜說，“我們通過建崗定責、建章立制，聚焦規(guī)范化建設展開實踐探索，致力于為納稅人提供標準統(tǒng)一、高效規(guī)范的線上服務，實現(xiàn)了陪伴式云端服務模式。同時，我們堅持‘以數(shù)治稅’原則，實現(xiàn)了業(yè)務質(zhì)效大幅提升，獲得了納稅人繳費人對‘非接觸式’辦稅繳費方式更高的信任感和滿意度。”

北京市稅務局相關負責人表示，將繼續(xù)抓好各項工作落實，持續(xù)推進數(shù)字化升級與智能化改造，加快智慧北京稅務建設，為率先實現(xiàn)新征程首都稅收現(xiàn)代化努力奮斗。