設(shè)立冬奧“智慧辦稅專廳”和“冬奧退稅專區(qū)”，推出冬奧服務(wù)“綠色通道”和“一窗辦理”服務(wù)，組建冬奧稅收服務(wù)熱線咨詢團(tuán)隊(duì)、70人外語服務(wù)團(tuán)隊(duì)，招募100名冬奧服務(wù)志愿者、556名大學(xué)生“冬奧+稅務(wù)”志愿者，開展冬奧涉稅政策宣傳……北京冬奧會(huì)開幕以來，國家稅務(wù)總局北京市稅務(wù)局全方位參與盛會(huì)，以優(yōu)惠政策、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)服務(wù)奧運(yùn)賽事，贏得涉奧群體廣泛肯定。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)為簽約酒店“救急”

“那邊現(xiàn)在是閉環(huán)管理，把發(fā)票設(shè)備弄壞了怎么辦？”北京八達(dá)嶺酒店投資管理有限公司國際酒店分公司的會(huì)計(jì)靳女士在電話里焦急地詢問。該酒店為冬奧會(huì)提供保障服務(wù)，不久前，酒店前臺(tái)工作人員不慎將插在電腦上的稅控設(shè)備弄折，導(dǎo)致機(jī)器損壞無法開票。

根據(jù)疫情防控閉環(huán)管理相關(guān)政策規(guī)定，此時(shí)酒店已經(jīng)進(jìn)入閉環(huán)管理，靳女士作為閉環(huán)外的保障人員，無法按常規(guī)程序提供更換稅控設(shè)備的資料。

北京市延慶區(qū)稅務(wù)局得知此情況后，立即啟動(dòng)容缺辦理服務(wù)，根據(jù)企業(yè)納稅信用等級(jí)和實(shí)際情況，將所需材料以掃描件的方式發(fā)送到酒店，再請(qǐng)酒店工作人員填寫后以同樣方式回傳，作為臨時(shí)憑證。同時(shí)，該局通過內(nèi)部系統(tǒng)查詢到酒店所有發(fā)票，并快速確定損壞稅控設(shè)備中的發(fā)票，及時(shí)將設(shè)備中的475張發(fā)票寫入新設(shè)備。

“多虧了稅務(wù)部門的應(yīng)急處理和專業(yè)服務(wù)，幫我們順利渡過了這次危機(jī)。”靳女士說。

為服務(wù)好16家冬奧會(huì)簽約服務(wù)酒店，北京市延慶區(qū)稅務(wù)局通過大數(shù)據(jù)分析企業(yè)辦稅習(xí)慣，量身定制服務(wù)方案，一對(duì)一解析涉奧稅收優(yōu)惠政策，手把手輔導(dǎo)辦稅人員操作電子稅務(wù)局，指派專人提供云服務(wù)，全天候保障簽約酒店。

優(yōu)惠政策為涉奧企業(yè)“添翼”

坐落于北京天竺綜合保稅區(qū)的北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)主物流中心是冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)物資保障的“運(yùn)糧站”，而北京空港宏遠(yuǎn)物流有限公司是冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)官方倉儲(chǔ)設(shè)施獨(dú)家供應(yīng)商。“近年來，國家出臺(tái)一系列減稅降費(fèi)政策，釋放出來的政策紅利讓企業(yè)普遍受益。”公司有關(guān)負(fù)責(zé)人說道。

在該負(fù)責(zé)人看來，稅費(fèi)優(yōu)惠政策的一路相助，稅務(wù)部門的全力支持，有力推動(dòng)了企業(yè)發(fā)展。“我們忘記申請(qǐng)稅收優(yōu)惠，稅務(wù)部門主動(dòng)提醒享受優(yōu)惠。”她告訴記者，北京市順義區(qū)稅務(wù)局前不久發(fā)現(xiàn)企業(yè)沒有享受冬奧相關(guān)稅收優(yōu)惠政策后，立刻聯(lián)系他們，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)為企業(yè)送上減稅降費(fèi)政策輔導(dǎo)，使企業(yè)順利享受到增值稅減稅優(yōu)惠。

為了讓企業(yè)更好享受冬奧稅收優(yōu)惠政策，北京市稅務(wù)部門還成立了冬奧“智慧辦稅專廳”和“冬奧退稅專區(qū)”。1月中旬，全國首筆冬奧退稅完成，實(shí)現(xiàn)了免注冊(cè)辦理、免填單服務(wù)、免接觸提交。

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)為涉奧群體答疑

“我們是一家國外的建筑企業(yè)，為冬奧會(huì)提供建筑服務(wù)并且有采購材料的支出，想確認(rèn)是否有增值稅退稅政策。”“稍等，我?guī)湍�確認(rèn)一下。”冬奧會(huì)期間，類似對(duì)話每天都在國家稅務(wù)總局12366北京納稅服務(wù)中心出現(xiàn)，對(duì)話包括中、英、日、韓、俄、法、德等多種語言。

據(jù)冬奧會(huì)稅收服務(wù)熱線有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為更好地服務(wù)冬奧場館、冬奧贊助商、參賽人員等各類相關(guān)主體，12366納稅服務(wù)中心選拔出8名英語八級(jí)的業(yè)務(wù)骨干組成咨詢團(tuán)隊(duì)，實(shí)時(shí)解答中英文問題，并提供日、韓、俄、法、德等多語種咨詢服務(wù)，全力為冬奧涉稅企業(yè)和自然人答疑解惑。

英語專業(yè)八級(jí)的鄭藝就是其中一員。自北京冬奧會(huì)稅收服務(wù)熱線籌備以來，她就加入到這個(gè)咨詢團(tuán)隊(duì)。“作為稅務(wù)人，能夠以自己的專業(yè)能力服務(wù)冬奧盛會(huì)，我感到非常榮幸。”鄭藝說。

接聽熱線時(shí)，鄭藝使用的知識(shí)庫系統(tǒng)吸引了記者的目光。打開知識(shí)庫，頁面上詳細(xì)羅列著冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)相關(guān)的稅收法規(guī)、學(xué)習(xí)專題以及外語知識(shí)。

自2022年1月4日冬奧會(huì)稅收服務(wù)熱線開通以來，熱線團(tuán)隊(duì)迅速整理多個(gè)稅種的涉奧答復(fù)口徑，梳理涉奧相關(guān)文件及冬奧會(huì)涉稅中英文問答。同時(shí)，北京、河北兩地稅務(wù)部門通過整合資源，健全知識(shí)庫共享、熱點(diǎn)問題反饋和疑難問題轉(zhuǎn)辦等工作機(jī)制，凝聚起服務(wù)冬奧的稅收合力。

12366北京納稅服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，北京冬奧會(huì)稅收服務(wù)熱線為各類涉奧主體提供了更高效、更便捷、更專業(yè)的涉稅咨詢服務(wù)，得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可。春節(jié)期間，冬奧稅收服務(wù)熱線咨詢團(tuán)隊(duì)仍堅(jiān)守在工作崗位，熱線接通率、滿意率均為100%，向世界展示了中國稅務(wù)的良好形象。

2022年北京冬奧會(huì)各項(xiàng)賽事已順利收官。未來，北京稅務(wù)人將一如既往地踐行中國稅務(wù)精神，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為中國冰雪運(yùn)動(dòng)發(fā)展輸送源源不斷的“稅動(dòng)力”。